渣打銀行的一項環球調查顯示，新冠肺炎疫情令消費者傾向無現金及謹慎消費。超過一半香港受訪者（57%）同意新冠疫情令他們對網上購物的看法更正面，但他們同時在消費時變得更審慎，並期望以新的數碼工具協助追蹤收支。
　　相較於親身以卡或現金付款，42%受訪者表示他們目前較喜歡在網上購物，比率高於疫情前的31%。接近三分之二受訪者（64%）預期香港在未來會變為無現金城市，他們平均預測這個情況會在2032年實現。
　　雖然全球開始放寬封城措施，但仍有77%受訪港人表示疫情令他們在管理支出時更為小心，64%  的受訪者更表示新冠疫情造成的經濟影響，令他們更願意追蹤支出狀況。受訪者對資金管理工具表現出極大興趣，73% 香港居民表示正在使用或有興趣使用預算工具；73%  正在使用或有興趣使用限制銀行卡開支至指定上限的工具；而 72% 則表示正使用或有興趣利用信貸購物。
　　渣打香港個人金融業務主管王麗珠表示，渣打一直以來積極把服務數碼化，近日亦在網上和手機平台推出了幾項新服務，包括客戶在網上銀行或手機應用程式登入後，便可利用智能助理Stacy  取得信用卡消費概覽。另外，推出新服務包括以渣打信用卡進行「轉數快」轉賬。